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如何通過溝通技巧激發員工潛能?

善于激發員工的工作動力是一位優秀領導者能力的標志之一。然而,如果期待下屬們能夠主動地進行有效的溝通,這將是十分困難的。克里斯丁洛策,作為國際哲學文憑課程的合伙人之一;同時也在美國新澤西州弗洛勒姆帕克創辦了管理咨詢公司,專門從事研究變化中的工作環境的行為舉止。她認為,“混沌不清的企業戰略和發展方向會導致低效的工作進程和低于標準的績效,因此會使員工們對從事的工作和職業經歷倍感沮喪,從而對工作失去信心。”

下面四點溝通技巧可以避免這些困惑,從而形成清晰的而有效的職業期望:

1 增強自身的期望值

與每一位員工交談,領導者都應該使用簡單而直接的話語交流,來闡述企業的發展動向和對其的工作期望。克里斯丁 洛策表示,有效的溝通的關鍵是簡易和信息的重復。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的,他們需要定期的進行有效的、重復性的溝通,以達增強和鞏固的效果。例如,領導者可以通過月度簽到的方式,或者以開會的形式召集員工進行闡述與說明。當領導者執行這些方式的時候,毫無疑問地將加強員工們的思想,并且他們將清晰地明白該如何完成你對他們布置的任務。反復的強調將充當著提醒者的角色,有助于屬下清楚明了你對他們期望。

2 給予員工明確的企業發展方向和具體的執行目標

在一個不斷變化的企業生存環境中,領導者清晰的與員工們進行溝通,將會毋庸置疑地確保員工們了解企業的戰略目標,在領軍人的領導之下,想要實現什么樣的目標;怎么樣的計劃去實現目標;為達到這一目標,大家該如何去做。克里斯丁洛策認為,“大多數企業的失敗來源于在這三個問題的缺失和不明確。”

通過對企業戰略目標的明確,對員工在企業中扮演怎樣的角色和該如何執行,領導者將明了的目標和企業發展方向帶給企業團隊,員工們也將會有清晰的視角去執行。克里斯丁洛策說:“如果領導者不清晰、明了的指導員工,即使領導者有很多優秀的計劃和愿望,也會導致員工們缺乏方向感和良好的執行力。”

3 工作環境同樣對實現企業目標有積極作用

作為企業中的一份子,良好的工作環境同樣有助于員工們滿足領導者提出的目標與發展方向。克里斯丁 洛策認為,“每一個企業文化元素勢必是為了加強和規范員工們的行為和舉止。”如果預期的目標和企業環境格格不入,即使員工們十分努力,也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業目標和期望,得力于公司的獎勵機制,以及企業良好的結構和流程。例如,如果領導者希望他們的員工能夠與企業一起承擔風險,那么需要領導者建立良好的工作流程和計劃,并且考慮到失敗和冒險的風險等等因素。

4 把員工的個人利益和企業目標相結合

每一位企業員工都有自己思想和需求,試著了解每一位員工的個人喜好,無疑將幫助他們能夠理解你和對他們的期望,并且激發他們的工作斗志。克里斯丁洛策表示,“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著怎樣的挑戰?只有通過真正的了解,領導者才能采取更加有效的方式激發員工的潛質,更正他們的行為舉止。”作為一位優秀的領導者,應該花大量時間與每一位員工建立情感上的聯系。時刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上,并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下,才能夠激勵他們喜愛所從事這份工作,并且努力的幫助你達到企業的目標,并且把企業戰略與員工自身的職業目標相結合。

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