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滿足核心需求,培育創新文化

在IBM公司最近對1,500位CEO開展的問卷調查中,創造性被列為最重要的領導能力:80%的受訪者稱,企業需要新的思維模式,不到50%的受訪者表示,他們有能力高效地應對日益復雜的形勢。

若想培育真正富有創造力和創新精神的文化,高層領導者需要采取七項變革舉措:

1. 滿足員工的需求。培養創造力的關鍵是質疑正統理論和約定俗成的慣例,而首先要質疑的就是你希望員工以什么方式工作。在工作場所,他們的核心需求,也就是生理、情感、心理和精神方面的需求是否得到了滿足?如果連基本需求都無法滿足,工作中自然也提不起干勁,更別提敬業精神了。所以,領導者要一一詢問員工,他們實現最佳績效的先決條件有哪些。接下來,要明確定義成功,讓員工對具體的指標負責;但是要允許他們自行安排工作日程,來實現這些目標。

2. 系統性地傳授創新之道。創造力并非是神授的魔力,它是可以培養的。創造性思考有五個界定明確、廣泛認可的階段:洞察、浸潤、孕育、啟示和驗證。它們并非總是能按照預想的方式展開,但的確會提供一張開啟全腦思維的路線圖,讓你在以分析演繹為主的左腦思維和更偏重形象化和全局性的右腦思維之間切換自如。

3. 培養熱情。要扼殺創造力,最快捷的途徑就是把員工安放到無法激發他們想象力的位置上。如果幼童能受到鼓勵去做自己熱愛的事,他們的行為會更有條理,學習知識時力求深入,遇到挫折也會鍥而不舍、百折不撓。因此,你要鼓勵員工充分發展自己的興趣,展示自己獨特的才華。

4. 讓工作有意義。人類是創造意義的動物。金錢可以買來物質享受,但并不是意義的重要來源。當我們為其他人和其他事做出了積極貢獻時,我們的自我感覺會更好。要獲得真正的動力,我們必須相信自己所做的一切都是富有意義的。如果領導者能描繪一項令人信服、超越所有人個人利益的使命,他們就可以推動員工實現高績效,鼓勵大家創造性地去思考如何克服障礙、解決難題。

5. 留出充裕的時間。若想讓員工進行創造性思考,你就要給他們相對自由、不受打擾的時間,不要施加壓力,讓他們立即拿出答案和解決辦法。在奉行“更多、更大、更快”信條的組織中,時間是一種承載了太多負擔的稀缺商品。但諷刺的是,要確保創新得到關注,最好的辦法卻是有規律地為它安排神圣不可侵犯的時間。

6. 重視修整恢復。我們無法像電腦那樣一刻不停地運轉。我們的精力只夠消耗一段時間——工作不超過90分鐘就需要休息。當我們暫且把問題放在一邊,動用潛意識去思考時,才能進入創造過程的第三個階段——孕育。出去散散步,聽聽音樂,沉浸于冥想中,或是開車去兜風。運動,尤其是能加快心率的鍛煉,會引發意識的轉換,讓創造性的突破自然而然地產生。

7. 激發調動活力。在企業的世界里,“敬業度”這個詞已經成為某種代表多層含意的混合體,包括員工的投入度、熱情、專注力、積極性、士氣和工作滿意度。這是每家公司夢寐以求的東西,因為我們發現員工敬業度和組織績效之間存在著緊密的聯系。

對敬業度影響最大的是什么?是雇主能否為滿足員工多方面需求而積極投入,充分釋放員工的潛能,激勵和鼓舞他們在工作中發揮最佳實力。

除了生存之外,我們還有四種核心需求:

·可持續性(生理需求)。不可思議的是,努力滿足此類需求的公司屈指可數。大多數雇主為員工提供的首要價值就是金錢,但是,只要其他需求得不到滿足,哪怕為員工支付再高的薪水,也不能保證他們能成為敬業的員工。谷歌(Google)在員工健康和福利方面的投入是最多的。

·安全感(情感需求)——意味著獲得別人的重視、認可與賞識。認為上司真正關心他們的福利的員工,在全世界還不到 40%。只有1/10的員工覺得,自己被當作公司的重要資產。我們越是覺得自身價值受到威脅,就越是要想方設法地去保衛和恢復這些價值,因此,為公司創造價值所需的精力也就越發所剩無幾。員工的感受會深刻影響他們的績效。當我們的績效達到巔峰時,我們會感到幸福、積極、自信、樂觀,這表明我們精力充沛而高效。因此,對領導者的評估應該以他們是否能激發員工的這類感受為標準。

·自我表現(心理需求)——有機會運用我們獨特的技能和天賦,想好如何才能最出色地完成工作。大多數雇主都只是告訴員工什么時候上班,什么時候下班,以及他們應該如何工作。既然公司把員工當孩子看待,許多員工也就被動地接受了這個角色,失去了積極主動工作、獨立自主思考所需的自信心和意志力。所以,你應該充分授權給員工,放心地把工作交給他們做好,這樣,你將從他們那里獲得更多的感激,他們的工作積極性和投入度也會相應地提高。要根據員工創造的價值來評估他們,而不是根據他們的工作時長或完成工作的方式。

·追求意義(精神需求)。我們都渴望做一些真正讓自己覺得有意義的事。如今,大多數公司都發表了崇高的使命和愿景宣言,還會樹立一套高尚的核心價值觀。但薄薄一張紙上的片語只言代表不了什么。真正能激勵我們的領導人,應該旗幟鮮明地去追求超越利潤之外的價值,讓員工有機會參與某種有意義的使命。不一定非要治愈癌癥或解決全球變暖問題才稱得上有意義。Zappos最初只是一家普通的網上鞋店。但是,通過提供卓越的客戶服務,并以同樣的真誠善待自己的員工,CEO謝家華(Tony Hsieh)和他的團隊將其打造成一家使命感強大、員工高度熱情而忠誠的公司。

如果公司不再想方設法向員工索取更多,而是盡力去滿足他們的核心需求,那么它們就會獲得巨大的競爭優勢。

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